Preguntas frecuentes

Completás el formulario con nombre, apellido, correo y teléfono, confirmás el correo electrónico y listo: el alta toma minutos y no requiere documentación en ese primer paso.

Verificación de identidad con tu DPI o pasaporte, un comprobante de domicilio reciente y el depósito inicial del plan elegido, desde Q2,000 en el Básico.

No. La plataforma está pensada para personas sin conocimientos de trading: las señales vienen explicadas en lenguaje cotidiano y un gerente te acompaña en las primeras semanas.

Sí. El panel funciona en navegadores de escritorio y móvil, con las funciones esenciales de seguimiento, alertas y solicitud de retiros disponibles en cualquier pantalla.

Apertura y mantenimiento de cuenta gratis, comisión de hasta 0.58% por transacción y conversión de hasta 1.50%. Cada monto se muestra antes de confirmar la operación.

Antes de confirmar, la pantalla de la operación muestra el costo; después, el detalle queda en el historial de operaciones de tu panel y en los reportes semanales.

No. La cuota mensual es Q0 en los tres planes: el monto de cada plan es capital de operación, no una membresía.

No. Operar conlleva riesgo de pérdida parcial o total del capital y ningún resultado futuro está garantizado. Las reseñas de usuarios son opiniones individuales, no promesas.

Procesa precios, volúmenes y volatilidad en tiempo real y te presenta señales ordenadas con su justificación. La decisión de operar sigue siendo tuya.

Sí. Activás y desactivás activos, configurás condiciones y montos máximos por operación, y ajustás las alertas que querés recibir.

Sí: alertas de oportunidad, resúmenes de cierre y avisos de detención ante volatilidad extrema, por correo o en la aplicación según tus preferencias.

Sí, en cualquier momento desde el panel; el resto de tu cuenta sigue funcionando con normalidad.

El monitoreo y las reglas que configuraste siguen activos sin que tu computadora esté encendida, y al despertar encontrás el resumen de lo que ocurrió.

Sí. Los precios se mueven en contra con frecuencia y la pérdida parcial o total del capital es un riesgo real de operar criptomonedas y otros activos.

No se elimina, se administra: con montos proporcionales a tu tolerancia, límites de exposición y pausas ante saltos extremos, sus efectos se acotan.

En la divulgación de riesgos, con diez secciones que cubren mercado, liquidez, contraparte, ciberseguridad y automatización.

Con tres hábitos: contraseña larga y única, verificación en dos pasos activada y revisión mensual del historial de auditoría.

Nunca. Ni la contraseña ni los códigos de verificación se piden por teléfono, chat o correo. Si alguien lo hace en nuestro nombre, es una suplantación.

Las operaciones se ejecutan con casas de cambio y proveedores conectados; por eso sugerimos mantener en ellas solo el capital en uso activo y diversificar entre reconocidas.

Iniciás la recuperación con el equipo de soporte por escrito, con verificación documental de identidad; el proceso invalida las credenciales previas por seguridad.

Escribiendo a [email protected] o desde la sección de soporte de tu perfil, donde también está el canal directo de tu gerente personal.

Anotá fecha y hora del problema, tomá una captura y escribinos: con esos datos el equipo identifica el caso en los registros y te responde dentro de un día hábil.

Por correo con el detalle del caso; el proceso completo con plazos y escalamiento está en la página de atención de quejas.

Los Términos de Uso, la Política de Privacidad, la política KYC y AML y las políticas de riesgos y retiros.

Ingresá siempre desde la dirección oficial guardada en tus marcadores y desconfiá de dominios parecidos; la página de aviso de fraudes lista las señales de las copias.

La guía de primeros pasos, la guía de cripto desde cero, los artículos sobre trading y el detalle de productos y servicios.

Sí: tres artículos sobre errores comunes, trading manual frente a automatizado y psicología del inversionista, en la sección de artículos.

En la página quiénes somos, con la misión, los datos de la empresa y la línea de tiempo desde 2021.