Verificación de identidad
Cada usuario acredita su identidad con documento oficial antes de operar y retirar, conforme a la política KYC y AML.
Licencias y regulación
Usá Quetzal Prime con confianza y transparencia. La compañía realiza sus actividades conforme a la legislación vigente de Guatemala y aplica prácticas orientadas a la transparencia operativa, la protección de datos, la seguridad de la información y el cumplimiento de los requisitos aplicables a la actividad tecnológica.
Consultanos lo que quierás
Al crear una cuenta, acepta nuestra Política de Privacidad y los Términos de Uso.
Respondemos consultas regulatorias por escrito.
Regulación
Quetzal Prime realiza sus actividades dentro del marco normativo guatemalteco que rige los servicios vinculados con activos digitales y criptomonedas, incluidos los requisitos nacionales aplicables y las exigencias de las autoridades correspondientes en cada departamento donde se brinda acompañamiento.
Regulación y supervisión en Guatemala
| Jurisdicción | Autoridad reguladora | Registro y base normativa |
|---|---|---|
| Guatemala, nivel nacional | Superintendencia de Bancos (SIB) y Banco de Guatemala | Cumple con los requisitos aplicables en materia de prevención de lavado de dinero, verificación de identidad y atención de quejas. Los detalles de registro se confirman con el proveedor correspondiente a solicitud. |
| Guatemala, departamento de Guatemala | Autoridades locales correspondientes | Cumple con la normativa local aplicable para la operación de la oficina en la Zona 10 de la Ciudad de Guatemala. |
| Sacatepéquez, Alta Verapaz y otros departamentos | Órganos correspondientes | Cumple con la legislación aplicable en cada departamento donde se brinda el servicio de información y acompañamiento. |
Transparencia en materia de regulación
Quetzal Prime mantiene los registros, permisos y procesos de cumplimiento exigidos para los servicios que presta en cada jurisdicción correspondiente. Los detalles vigentes se confirman con el proveedor de cada servicio a solicitud del usuario, para que siempre consultes la información más actualizada.
La regulación no elimina el riesgo de inversión ni asegura ganancias: los activos digitales están sujetos a volatilidad de mercado y a los demás riesgos descritos en la divulgación de riesgos.
Cumplimiento que podés verificar
Atención de quejas
Reclamos con número de caso, plazos publicados y vía de escalamiento, descritos en la página de atención de quejas.
Documentación pública
Términos, privacidad, riesgos y comisiones publicados en lenguaje claro y siempre accesibles desde el pie de página.
Registro de auditoría
Ingresos, cambios de estrategia y modificaciones de configuración quedan anotados con fecha y hora para revisión del propio usuario.
Protección de datos
El tratamiento de información personal sigue la Política de Privacidad, con cifrado en tránsito y en almacenamiento.
Personal capacitado
El equipo de atención y cumplimiento recibe formación anual en prevención de lavado de dinero y atención de usuarios.
Preguntas sobre regulación
¿Puedo pedir los detalles de registro? Sí: se confirman con el proveedor correspondiente a solicitud, escribiendo a [email protected] desde tu correo registrado.
¿La supervisión cambia mis comisiones o plazos? No. Los costos y tiempos publicados en la página de precios y comisiones son los mismos con o sin consulta regulatoria de por medio.
¿Qué pasa si cambio de país de residencia? La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción de residencia; escribinos antes de mudarte para revisar tu caso con anticipación.